FAQ

Foire aux questions

Où est ma commande ?

Après votre achat, vous recevez un e-mail de confirmation.

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un numéro de suivi.

👉 Vous pouvez suivre votre commande ici :

Suivi de commande (lien à ajouter)

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Quels sont les délais de livraison ?

En général :

📦 Suisse : 4 à 10 jours ouvrés

(la majorité des colis arrivent en 6 jours)

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Les produits sont-ils bien ajustés pour mon chien ?

Oui 😊

Notre harnais dispose de plusieurs points de réglage pour s’adapter à la morphologie de chaque chien.

👉 Choisissez la taille en vous basant sur notre guide des tailles.

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Et si je me trompe de taille ?

Pas d’inquiétude 👍

Vous pouvez nous contacter dans les 30 jours pour un échange.

📧 support@pawhaus.ch

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Que faire si je veux retourner un produit ?

Vous avez 30 jours après réception pour nous retourner un produit.

➡️ Les articles doivent être :

• Neufs

• Non utilisés

• Dans leur emballage d’origine

Après réception, nous procédons au remboursement.

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Comment vous contacter ?

Notre équipe répond sous 24h 🐾

📧 support@pawhaus.ch

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Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui ✔️

Nous utilisons un cryptage SSL et des partenaires de paiement fiables.

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Merci de votre confiance